专题：现场直击2026WAIC（7月17日直播一览）

　　新浪科技讯 7月17日晚间消息
，申通快递在2026年客户开放日上发布快递智能体平台“SClaw ”，并首次明确物理AI战略应用方向
。面向美妆
、服装、日化等八大品类的百余家头部商家 ，一次性亮出小件员数字分身 、AI数智客服
、AI路由规划三大核心场景的实施路径。

　　“最大的增长机会来自AI 。
”申通快递副董事长王文彬在现场分享了一组数据：当前62%的消费者通过AI进行选品
，38%的商家认可AI转化效果
。他指出：“消费者在变，电商在变 ，快递也在变。”随着商业逻辑从“人找货 ”演变为“AI推荐
”
，快递不再仅仅是物流末端的执行者，而是影响商家曝光与转化、决定消费者决策的关键变量 。

　　据悉 ，此次发布的“SClaw”是一个将大语言模型（LLM） 、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台
。目前
，申通快递已在三大核心场景实现AI深度嵌入。客服端，AI数智客服驱动模式从“被动响应 ”转向“主动解决
” 。派送端 ，小件员数字分身辅助精准交付
，实现物理世界的数字化映射；路由端，AI智慧链实现全链路柔性调度 ，像“手术刀”般精准解决各领域的痛点
。

　　会上，申通快递同步启动“AI生态合作伙伴计划 ”
，通过SClaw平台向上下游开放CLI接口，邀请商家
、仓储、供应链和技术伙伴共同参与场景共创。王文彬表示 ，申通快递要通过AI实现服务的极致柔性 。